1. E se eu tiver problemas para fazer o login?

• A primeira etapa para obter acesso ao portal é redefinir sua senha.
• Uma vez na página de login clique em [Esqueci minha senha] e siga as instruções.  
• Você deve usar o endereço de e-mail no qual você recebeu esta notificação da Open Society Foundations como seu login.
• Para obter instruções detalhadas, consulte nosso guia passo a passo sobre como Como Acessar o Portal.
  
  Se tiver problemas e precisar de mais assistência para fazer o login no nosso portal, envie um e-mail para a nossa equipe em [email protected].

2. Podem vários usuários da minha organização acessar o portal?

Sim, vários usuários da sua organização podem acessar o portal. Cada usuário deve ter suas próprias credenciais de login exclusivas. Para adicionar outros membros da equipe, basta clicar em [Criar conta] no portal e seguir as instruções.  Você também pode consultar nosso guia passo a passo sobre como Como Acessar o Portal.

Observação: a criação de novas contas para organizações existentes em nosso banco de dados pode levar até 48 horas, pois nossa equipe precisa verificar e confirmar o acesso.

3. Estou conectado a mais de uma organização. Posso usar o mesmo e-mail/login de acesso?

Não, nosso sistema só permite que um login seja vinculado a uma única organização. Você precisará selecionar qual organização será sua organização principal, onde terá acesso às informações relacionadas à organização, como detalhes bancários. Se precisar acessar várias organizações, você precisará usar uma conta de e-mail diferente para cada organização.  Se você já usou o mesmo e-mail para acessar várias organizações, agora será necessário criar um novo login usando um e-mail diferente para a outra organização que deseja acessar. Para mais informação sobre como criar uma nova conta, clique [aqui].

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe: [email protected].

4. O Portal está disponível em vários idiomas?

No momento, o novo Portal de Subsídios está disponível apenas em inglês. No entanto, estamos trabalhando ativamente em atualizações para incluir suporte a outros idiomas, que planejamos lançar ainda este ano.

Se precisar de ajuda com traduções para o inglês, entre em contato com o membro atual da equipe do programa da Open Society para obter suporte.

1. Qual é a data limite para enviar os relatórios?

Seus relatórios devem ser entregues nas datas acordadas e listadas no Portal, bem como na sua Carta de Subsídio. Consulte esses recursos para saber os prazos específicos associados ao seu subsídio.

2. Serei notificado sobre os próximos prazos dos relatórios?

Sim, você receberá uma notificação automática das datas de vencimento dos relatórios.  Nosso sistema enviará lembretes 30 e 15 dias antes da data de vencimento. Você também receberá uma notificação de que seus relatórios estão vencidos. Se precisar atualizar seus contatos de relatório, entre em contato com o responsável pelo seu programa ou envie um e-mail para [email protected].

3. Como faço para enviar meu relatório de subsídio?

Quando receber uma notificação de que seus relatórios de subsídios (narrativos e financeiros) estão vencidos, siga estas etapas:

1. Navegue até seus subsídios ativos e clique no hiperlink para abrir os detalhes do subsídio.
2. Vá até a tabela de relatórios.
3. Você verá um registro de relatório para os relatórios Narrativo e Financeiro com a mesma data de vencimento.
4. Abra cada registro de relatório e preencha os formulários conforme solicitado.

Observação: como sua solicitação foi enviada usando nosso sistema anterior, talvez você não veja suas respostas anteriores no portal. Basta seguir as instruções para fornecer suas respostas atualizadas.

Para obter orientação adicional, consulte nosso recurso passo a passo sobre o envio de relatórios de subsídios clicando [aqui].

4. Quais formatos de arquivo são aceitos para o upload de documentos?

Não há limites para os tipos de arquivos de documentos para upload (ou seja, PDF, DOC, JPG, etc.).  No entanto, não oferecemos suporte a uploads de vídeo devido ao tamanho do arquivo.

Como faço para confirmar minha conta bancária para pagamentos futuros?

Quinze dias antes da data de pagamento programada, você receberá uma notificação solicitando a confirmação das informações da sua conta bancária para garantir a entrega precisa do pagamento. Assim que você receber a notificação:

• Faça login no portal.
• Navegue até a tabela Payments (Pagamentos).

• Localize o pagamento e selecione a opção para confirmar os detalhes bancários para esse pagamento específico.
   

  Observe que a opção de confirmar sua conta bancária só estará disponível para pagamentos programados dentro de 15 dias da data de vencimento. Para obter mais assistência, consulte nosso recurso passo a passo sobre confirmação de conta bancária clicando [aqui].